De flesta företag fokuserar på att driva mer trafik till sin webbplats. Färre fokuserar på att optimera det som redan finns – att få fler av de besökare som redan kommer att faktiskt göra något. Ett telefonsamtal, ett mejl, en bokning eller ett köp. Att öka konverteringsgraden från 1 procent till 2 procent är samma sak som att fördubbla din försäljning – utan en enda extra besökare. Här går vi igenom hur du med enkla medel kan optimera din webbplats för att få ut mer av din befintliga trafik. För företag i Östergötland kan en webbyrå Linköping med konverteringsfokus göra stor skillnad.
Tydliga call-to-actions – vet vad du vill att besökaren ska göra
Många webbplatser lider av otydliga budskap. Besökaren kommer in, läser lite, men det är oklart vad de förväntas göra härnäst. Ska de ringa? Mejla? Boka tid? Läsa mer? Handla? Varje sida på din webbplats bör ha ett primärt mål – en huvudsaklig handling du vill att besökaren ska utföra. Denna handling ska kommuniceras tydligt genom en eller flera call-to-action-knappar (CTA). Knapparna ska vara synliga, kontrastrika och innehålla handlingsorienterad text som ”Ring oss nu”, ”Boka tid”, ”Köp nu” eller ”Ladda ner guide”. Undvik vaga formuleringar som ”Klicka här” eller ”Mer information”. Ju tydligare du är med vad du vill, desto större chans att besökaren gör det.
Formulär – gör det enkelt för besökaren
Ett långt, krångligt formulär är ett av de säkraste sätten att skrämma bort potentiella kunder. Ju fler fält du ber besökaren fylla i, desto färre kommer att göra det. En tumregel är att endast be om absolut nödvändig information. Vill du ha ett namn och en e-postadress? Fråga bara om namn och e-postadress. Vill du ha telefonnummer? Fråga om det. Men överväg noga om du verkligen behöver adress, postnummer, födelsedatum och personnummer. Varje extra fält minskar konverteringsgraden. SEO och konverteringsoptimering går hand i hand – mer trafik är värdelös om den inte konverterar.
Snabba sidor – varje sekund räknas
En sekunds fördröjning i laddningstid kan minska konverteringsgraden med upp till 20 procent. Det beror på att besökarna har kort tålamod. De förväntar sig att en sida laddar på under 2–3 sekunder. Om det tar längre tid ökar risken dramatiskt att de lämnar. Hur förbättrar man laddningstiden? Optimera bilder så att de inte är större än nödvändigt. Använd cachning så att återkommande besökare får snabbare sidor. Välj en snabb webbhotell. Minifiera kod (CSS, JavaScript). Undvik tunga plugins som saktar ner. En snabb webbplats är inte bara bra för konvertering – den är också bra för SEO.
Förtroendeingivande element – trygghet säljer
Besökare som inte litar på dig kommer inte att handla av dig. Därför är det viktigt att bygga in förtroendeelement på din webbplats. Det kan vara recensioner från riktiga kunder (med namn och bild om möjligt). Certifieringar och utmärkelser (SSL-certifikat, branschcertifieringar, betyg). Trygga betalningsalternativ (för webbshoppar). Tydliga garantier och returpolicyer. En ”Om oss”-sida som visar riktiga medarbetare, inte stockfoton. En kontaktväg som är enkel att hitta. Ju fler signaler du skickar om att du är en seriös och pålitlig aktör, desto större chans att besökaren vågar ta steget att kontakta dig eller handla av dig. Webbyrå Stockholm med erfarenhet av konverteringsoptimering kan hjälpa dig att identifiera vilka förtroendeingivande element som passar just din bransch.
Mobiloptimering – majoriteten handlar från mobilen
Över 60 procent av all webbtrafik kommer från mobiler. Ändå är många webbplatser fortfarande primärt designade för datorer. En webbplats som är svår att navigera på mobilen – med små knappar, liten text och dålig struktur – kommer att ha en mycket lägre konverteringsgrad på mobil än på dator. Mobilanpassning handlar inte bara om att texten är läsbar. Det handlar om att knappar är tillräckligt stora för att tryckas med ett finger. Det handlar om att formulär är enkla att fylla i. Det handlar om att menyerna är lätta att använda. Testa din webbplats på en mobil. Är den lätt att använda? Om inte, prioritera en mobiloptimering.
Testa och mät – förbättra ständigt
Konverteringsoptimering är inte en engångsinsats – det är en pågående process. Genom att testa olika varianter av rubriker, texter, knappar och layouter kan du successivt förbättra din konverteringsgrad. Verktyg som Google Analytics hjälper dig att förstå var besökarna kommer ifrån och vad de gör på webbplatsen. Verktyg som Hotjar visar hur besökarna klickar och var de fastnar. Genom att analysera denna data kan du identifiera flaskhalsar och göra riktade förbättringar. En förbättring av konverteringsgraden med någon procentenhet kan innebära en dramatisk ökning av försäljningen – utan en enda extra besökare. Det är en av de mest lönsamma investeringarna du kan göra.
Att driva trafik till webbplatsen är viktigt. Men det är minst lika viktigt att få ut något av den trafiken. Genom att optimera dina call-to-actions, förenkla dina formulär, snabba upp sidorna, bygga förtroende och anpassa för mobil kan du ofta fördubbla eller till och med tredubbla din konverteringsgrad. Och det är där den verkliga tillväxten finns. Investera i konverteringsoptimering – det är den bästa marknadsföringen du kan göra.